关于快递出问题而衍生出的索赔纠纷近些年并不少见，而出现问题的多为民营快递公司，其中的原因跟民营快递自身的素质和发展有很大关系。

据调查，目前沈阳已成规模的民营快递公司已有近二十家，这些快递公司价格相对便宜，因此有时能争取来更多的客源。社会学家沈阳师范大学刘旭东教授表示，在这些快递公司发展过程中，由于管理水平跟不上，导致差错率、丢件率等上升，公司之间的协作不融洽，相互扯皮等现象屡见不鲜。而一些企业更没有把快递作为一种事业，而是当成是赚钱的工具。在人才使用上，重“使用”轻“培养”。在经营上重“取件”轻“派送”。这些造成了快递行业的不规范，和消费者之间的矛盾也比较多。

而在整顿违规快递企业时，由于《邮政法》主要是对邮政系统内部监管力度比较大，由于违规民营快递属于企业，要由工商部门管理，邮政系统没有执法权限。如果消费者与民营快递公司发生纠纷，首先应向工商部门反映，根据相关法律法规进行维权。因为快递公司与消费者签署的合同，主要是受《合同法》约束。由于格式合同中的霸王条款，容易造成合同双方的利益是不对等的，出现问题时，消费者很容易吃“哑巴亏”。