台州已经有越来越多的市民选择快递公司来邮寄信件和包裹，但目前还没有一个统一的标准对快递服务进行规范。21日，国家邮政局首次发布了我国快递行业第一部服务标准——《快递服务》，受到许多市民的欢迎。

“作为办公室文员，平时有很多信件需要快递，重要文件一旦延误或丢失，快递公司根本很难负责任，顾客就只能吃哑巴亏。新标准的发布，对我们顾客来说有了保障，对快递公司延误之类的做法都有了明确规定。”昨日，家住椒江的市民方正向记者表达了她的看法。

《快递服务》标准首次对快递延误进行了界定，今后，物品异地快递最慢应在72小时送达，同城快递最慢24小时送达。国内快件彻底延误期限是7个日历天，同城快件彻底延误期限是3个日历天，国际快件彻底延误期限是10个日历天。快递公司在彻底延误期限内如不能送达快递，消费者有权以快递丢失为由索赔。其中，信件类快件按照服务费用的2倍进行赔偿；包裹在原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。所谓的彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔。